陸野倒是沒有想到蔣學(xué)忠會和他聊這種問題，可是很顯然，蔣學(xué)忠又在試探。

“如果換做是我，我也會安撫客戶的情緒，盡量做到客戶滿意。只是......”陸野看著蔣學(xué)忠手中燃的多抽的少的雪茄，“身為一個主管，要啟到承上啟下的作用，員工情緒也是讓工作順利完成的基本條件，員工和顧客一樣，也是需要安撫的。

尤其是自己手下的員工受到顧客的誣陷時，如果一味的包庇和縱容顧客，豈不是親者痛仇者快？”