大約快到九點(diǎn)鐘的時(shí)候，店里陸續(xù)的上了不少人，店里的學(xué)徒又忙了起來(lái)，林音音在她們給顧客做講解和介紹的時(shí)候，偷偷的觀察她們，把每個(gè)人和顧客溝通的特點(diǎn)記在本子上。

張翠芳在說(shuō)話的時(shí)候總是不敢看顧客的眼睛，這樣子講出來(lái)的東西就好像是不夠自信，缺少信服力。

吳悠悠則是語(yǔ)速太快，和顧客溝通時(shí)清晰度不夠，會(huì)影響顧客接受程度，但是他的語(yǔ)氣活潑可愛(ài)能讓顧客處于飽滿的情緒當(dāng)中。