而這樣做，也不是一帆風(fēng)順的，盡管有各種便捷的購物設(shè)計(jì)，但有些用戶還是會弄錯，買錯了東西，要不買錯了鏈接，他們收到貨的時候就想退貨，不想要了。

而這時候就輪到客服登場了，他們會了解情況，給客戶處理方案。

如果需要補(bǔ)寄或換貨，網(wǎng)站都予以支持，而且初次購物的用戶，還會提供幾次免費(fèi)退貨包運(yùn)費(fèi)的活動，讓這些人退貨無憂。