在來之前，蘇安已經從溫函留下的信息里得知女孩的故事，在蘇安被囚禁的兩天一夜里，溫函憑借各方力量搜尋到了那幢樓樓下，沒想到在他上來前便發(fā)生了火災。

但關于女孩的信息，他早已經整理成資料放在蘇安床頭，文件袋里還裝著她在房間里看到的全家福。

女孩在三年前因為意外導致面部毀容，父母花費所有積蓄帶女孩整容恢復容貌，然而微薄的工資不過杯水車薪，而女孩的性格也因為自卑而變得扭曲。