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第12章
曹經(jīng)理和尤部長(zhǎng)一起來(lái)到男裝部。每逢她要想視察商場(chǎng)情況的時(shí)候,她就不走后門(mén)不坐電梯,從一樓的柜臺(tái)挨著看,然后走上二樓,穿過(guò)二樓,再走上三樓。像是普通顧客一樣,一層層樓爬上去,走完之后,就把整個(gè)服裝商場(chǎng)全部看完了。
今天,正好和尤部長(zhǎng)在門(mén)口碰面,所以,就想重點(diǎn)看一下三樓的男裝部。那兩層樓,她都是走馬看花,隨便掃了一圈。到了三樓,一進(jìn)門(mén),她的臉色就變了。以前最整潔的三樓,現(xiàn)在怎么變成了雜貨攤?!
曹幽香板著臉,對(duì)尤部長(zhǎng)說(shuō):“你們,你們這是怎么回事?”
尤部長(zhǎng)被問(wèn)得莫名其妙:“沒(méi)什么呀,怎么啦?”
“你看看你們部門(mén),怎么亂七八糟的?”
尤部長(zhǎng)這才明白,她說(shuō)的是每一個(gè)柜臺(tái),都有一條長(zhǎng)龍,那是陳列的樣品,一件挨著一件掛下來(lái),看起來(lái)有點(diǎn)刺眼,抱歉地說(shuō):“員工們認(rèn)為,這樣便于展示服裝,顧客看起來(lái)也方便,營(yíng)業(yè)員收件也方便?!?/p>
“我們不是個(gè)體商販,我們是正正經(jīng)經(jīng)的服裝商場(chǎng),要保持店面的整潔,這么七長(zhǎng)八短掛著,成何體統(tǒng)???!”曹經(jīng)理越想越氣,一跺腳,高跟鞋的錐形鞋底敲擊著花崗石的地面,發(fā)出清脆的響聲,她的腳幾乎都要崴了,趕緊收住腳跟,繼續(xù)發(fā)火,“這是誰(shuí)想出來(lái)的主意?”
部長(zhǎng)不喜歡打小報(bào)告,而且覺(jué)得這樣也未嘗不可以。當(dāng)然,最先想出這個(gè)主意的,是劉蘇悠悠,其它幾個(gè)柜臺(tái)也跟著效仿,雖然掛起來(lái)不好看,但是,這幾天都得到了顧客的肯定,營(yíng)業(yè)額也稍稍有所提升,所以她支持了這種做法。
西服、西褲顏色比較單調(diào),不是那么顯眼,T恤、運(yùn)動(dòng)衫、內(nèi)衣掛起來(lái)赤橙黃綠青藍(lán)紫,就像一條彩色瀑布垂下來(lái),有一些炫目。掛出來(lái)的內(nèi)褲看得見(jiàn)特殊部位,簡(jiǎn)直有點(diǎn)兒辣眼睛,難怪曹經(jīng)理要生氣了。
現(xiàn)在這么責(zé)問(wèn),部長(zhǎng)只有說(shuō)實(shí)話,指了拐角賣男士?jī)?nèi)褲的柜臺(tái),說(shuō)是那個(gè)地方最先開(kāi)始掛的。
曹經(jīng)理登噔噔地走過(guò)去,一看,剛剛進(jìn)入柜組的是劉蘇悠悠,就是當(dāng)初面試——不對(duì),她根本就沒(méi)有參加面試,是羅副總最先錄取她的,只是當(dāng)初需要一個(gè)工作人員,就讓她濫竽充數(shù)了。
最可惡的是,面試那天她擅自做主張,把服裝展示廳的大門(mén)打開(kāi),被副總經(jīng)理抓住了把柄——頭天曹經(jīng)理沒(méi)有鎖門(mén)。幸虧衣服沒(méi)有掉,但是害得自己受批評(píng)。心中不高興,才把劉蘇悠悠分到男裝組的,而且,還特別要求部長(zhǎng),分她到效益最低的柜臺(tái),讓她賣內(nèi)褲,也算是懲罰了。
這家伙,居然心中還沒(méi)數(shù),才上幾天班,就這么不安穩(wěn),出什么妖蛾子,想出這么一招,破壞了男裝部的整齊統(tǒng)一,又顯示她能干是不是?!
讀過(guò)大學(xué)了不起?職工中又不是她一個(gè)人有大學(xué)文憑;當(dāng)過(guò)教師有什么了不起?既然那么能干,何必還要來(lái)應(yīng)聘當(dāng)營(yíng)業(yè)員?
曹幽香怒氣沖沖走過(guò)去,還沒(méi)有張口問(wèn),對(duì)方卻先發(fā)制人:“曹經(jīng)理,上午好!”
本來(lái)一肚子火,但是,伸手不打笑臉人,見(jiàn)她笑態(tài)可掬,像花兒一樣燦爛,突然一陣嫉妒又涌上心頭,不就比自己年輕幾歲嗎?誰(shuí)沒(méi)有年輕的時(shí)候?笑得這么漂亮給誰(shuí)看呢?副總經(jīng)理又不在這個(gè)地方,對(duì)自己笑有什么用?!
但是所有的意思都不能直接地表露出來(lái),只是順口問(wèn)了一句:“你今天上午班?”
出門(mén)看天色,進(jìn)門(mén)看臉色,劉蘇悠悠也看出來(lái)來(lái)者不善,不過(guò),兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在這個(gè)地方,正好心中有事要請(qǐng)示,也不管她臉色難看不難看了,笑著說(shuō):“經(jīng)理,我正好有個(gè)問(wèn)題,我想......”
尤部長(zhǎng)在一邊使眼色,見(jiàn)對(duì)方不為所動(dòng),打圓場(chǎng)說(shuō):“悠悠,有什么問(wèn)題,我們以后再說(shuō),現(xiàn)在曹經(jīng)理要解決當(dāng)前這個(gè)問(wèn)題?!?/p>
“什么問(wèn)題?聽(tīng)我把問(wèn)題提出來(lái)好嗎?如果領(lǐng)導(dǎo)商量一下一起解決,我們就能把營(yíng)業(yè)額提上去?!?/p>
曹心里冷哼一聲,心想,你不過(guò)一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo),才來(lái)幾天,還大言不慚,就能把我們的營(yíng)業(yè)額提上去嗎?壓住自己的火氣,問(wèn):“哦,看來(lái)你是個(gè)女諸葛啊,有什么高招能提高我們的營(yíng)業(yè)額?”
聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)不屑的口氣,帶著諷刺意味,劉蘇悠悠本想不說(shuō),但是錢(qián)錢(qián)錢(qián),命相連,母親的治療剛剛開(kāi)始,自己的工作剛剛開(kāi)始,每個(gè)月的收入很不樂(lè)觀,照這樣賣內(nèi)褲,可能母子兩人的伙食費(fèi)都保不住。
不用說(shuō)給商場(chǎng)增加效益了,就為自己每月能多拿點(diǎn)工資,合理化的建議還是必要的,她直言不諱:“我想,我們?cè)诹闶鄣臅r(shí)候,是不是也能做批發(fā)生意?”
曹經(jīng)理心中的火苗騰騰往上冒,沖出口來(lái)的話也帶著火藥味:“你招工進(jìn)來(lái)前,看我們招工簡(jiǎn)章沒(méi)有?對(duì)我們的情況是不是了解?我們這是零售商場(chǎng),你所站的柜臺(tái)不是批發(fā)部?!?/p>
“我不是說(shuō),要把我們柜臺(tái)改成批發(fā)部,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,零售和批發(fā)也不能完全隔離。人家批發(fā)服裝的大市場(chǎng),不也兼顧零售生意嗎?我們只是鼓勵(lì)顧客多消費(fèi),比如說(shuō),拿我們賣內(nèi)褲來(lái)說(shuō),就有顧客問(wèn)了,多買(mǎi)幾條,是不是可以便宜一點(diǎn)......”
“顧客只是站在他們的角度思考問(wèn)題,我們不能被他們牽制引導(dǎo),商場(chǎng)要有商場(chǎng)的立場(chǎng)。零售的統(tǒng)一價(jià)格便于結(jié)算,便于統(tǒng)計(jì),如果在當(dāng)中夾雜批發(fā)的業(yè)務(wù),怎么計(jì)算?同樣一條褲子賣三十元好算賬,這一條褲子賣二十五元,那一條褲子賣二十元,叫財(cái)會(huì)怎么做帳?讓統(tǒng)計(jì)怎么做報(bào)表?而且當(dāng)中有漏洞,也不便于管理呀!”曹幽香打斷了她的話。
“我認(rèn)為,這里面不會(huì)有漏洞的,因?yàn)槲覀冎皇浅鲐?,收銀不在我們手上。看起來(lái),批發(fā)比零售的利潤(rùn)少,但是薄利多銷,只要賣一條出去,我們就有收益呀,也能夠吸引更多的顧客......”
本來(lái)要發(fā)脾氣的,可是滿廳的營(yíng)業(yè)員都望著自己,這個(gè)新來(lái)的家伙又說(shuō)得似是而非,曹幽香有責(zé)任給她上上課,又把她的話打斷了:“服裝是必需品,每個(gè)顧客的消費(fèi)都是有限的,他買(mǎi)那么多內(nèi)褲干嘛?真正需要的,零售價(jià)再高他也買(mǎi)。買(mǎi)得多價(jià)格就便宜些,滋長(zhǎng)了顧客的投機(jī)取巧心里。就拿買(mǎi)內(nèi)褲來(lái)說(shuō)吧,他一次性買(mǎi)10條內(nèi)褲,拿回去分給左鄰右舍,那么左鄰右舍就不會(huì)到我們商場(chǎng)來(lái)買(mǎi)了,這樣就減少了我們潛在的顧客,還是我們的損失。你才開(kāi)始賣服裝,你不懂得商場(chǎng)里的營(yíng)銷策略,只看銷售量沒(méi)用,要看實(shí)際的收入才行。”
這是什么哲學(xué)?以為就你一家賣褲子啊?人家不買(mǎi)你這一家的,可以到別的地方找便宜的買(mǎi),顧客的流失,才是商場(chǎng)的最大損失。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng),只有物美價(jià)廉才能獲得利潤(rùn)呀!
劉蘇悠悠沒(méi)有被對(duì)方的話堵住嘴,想繼續(xù)說(shuō)下去,可是看到經(jīng)理臉色實(shí)在太難看,還沒(méi)有張口繼續(xù)和她爭(zhēng)辯,曹幽香已經(jīng)開(kāi)始教訓(xùn)她了:“作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員,就應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè),三尺柜臺(tái),服務(wù)顧客,不要盡想著偷懶取巧。拿衣服,折衣服,是營(yíng)業(yè)員的工作。就像這樣掛衣服賣雖然省事,但是并不好看。尤其是你這是賣內(nèi)褲的地方,你看看,掛出來(lái)實(shí)在是有傷大雅。人家到店堂來(lái),需要買(mǎi)一個(gè)舒心,我們就要制造一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境,干凈整潔、環(huán)境優(yōu)雅,賞心悅目才有購(gòu)買(mǎi)欲。你們這樣亂糟糟地掛出來(lái),那是雞毛小店的經(jīng)營(yíng)方式,嚴(yán)重影響到我們服裝公司的形象!”
她滔滔不絕,說(shuō)了一大堆理由,尤部長(zhǎng)剛要開(kāi)口,就被經(jīng)理眼風(fēng)壓制住了:“不要辯解,不要推脫,限定你們半小時(shí)之內(nèi),把所有掛出來(lái)的服裝全部收下來(lái),折疊整齊,放進(jìn)柜臺(tái)里面,保持這里的干凈整潔,創(chuàng)造優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境。另外,什么批發(fā)的主意,想都不要想,有那么些時(shí)間胡思亂想,提高自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才是你們要應(yīng)該做的事情......”
她噼哩啪啦說(shuō)了一大堆,然后就說(shuō)自己要上去開(kāi)會(huì),轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
又到劉蘇悠悠下午上班,邱海明心中有數(shù),下班以后,給她母親買(mǎi)來(lái)了飯菜,正要送到病房里,在走廊上遇見(jiàn)了上晚班的趙醫(yī)生,問(wèn)他買(mǎi)了飯到哪里吃去?他說(shuō)給30床送去。已經(jīng)好幾次發(fā)現(xiàn)他特殊的關(guān)照了,趙醫(yī)生問(wèn)是不是他的親戚?
“不是親戚,希望以后是親人?!鼻窈C骰卮鸬靡馕渡铋L(zhǎng)。
看上患者的家屬了?趙醫(yī)生大跌眼鏡:“你小子才來(lái)幾天?姑娘的母親也才住院,你這么快就勾搭上了?”
這是病房的主治醫(yī)生,還要依靠他挽救患者的生命,也能成就自己的姻緣。既然寄希予他,當(dāng)然要好好巴結(jié)巴結(jié)。邱海明嘻嘻一笑,朝他彎彎腰:“尊敬的趙大夫,實(shí)不相瞞,30床的女兒是我的初戀情人,在高中時(shí)候我們就認(rèn)識(shí)了,我就是因她而來(lái)的。趙醫(yī)生要成全我們,那就盡快將患者病治好吧?!?/p>
趙醫(yī)生拍拍他的肩膀,笑道:“既然我們是同事,你又是主任看上的好苗子,我當(dāng)然要盡心盡力,這不是馬上要做檢查了,確診了以后,不就要盡快治療了嗎?也希望你能加快步伐朝前走。”
他嘆了一口氣:“唉,難啊,幾年不見(jiàn),感情歸零,現(xiàn)在要重新開(kāi)始了?!?/p>
“別嘆氣。”趙醫(yī)生又拍拍他肩膀,“革命尚未成功,同志仍需努力,你是潛力股,我看好你啊?!?/p>
“謝謝趙醫(yī)生!”邱海明又鞠躬敬禮,這才端著的飯盒,進(jìn)入病房。看見(jiàn)30床閉著眼睛躺著,喊了一聲阿姨,然后拿出碗筷,用開(kāi)水燙了一下,把飯菜撥出來(lái),遞到床上,喊了一聲阿姨,請(qǐng)她趁熱趕緊吃。
蘇秀蘭一言不發(fā),始終默默地看著眼前這個(gè)俊秀的小伙子,心中涌起波瀾,眼睛也濕潤(rùn)了。剛才,她已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)了走廊上兩人的談話,腳步聲進(jìn)了屋才裝睡。心中喜憂參半——多好的小伙子啊,有相貌,有才學(xué),有人品,這種女婿到哪里找去呀!
自己的婚姻不幸,讓女兒的一直在缺少父愛(ài)的陰影中成長(zhǎng),但是天性豁達(dá),就是想讓母女兩個(gè)都活出風(fēng)采,不要被人小看了??墒羌彝ソ?jīng)濟(jì)并不寬裕,好不容易把女兒大學(xué)供養(yǎng)出來(lái),希望她嫁個(gè)好人家。卻因?yàn)闆](méi)有背景,缺少經(jīng)濟(jì)支撐,找個(gè)工作,又因?yàn)殡x家太遠(yuǎn),關(guān)照不到她的婚姻戀愛(ài)。自己的朋友同事介紹的對(duì)象,一聽(tīng)說(shuō)不在一個(gè)地方,也都打了退堂鼓。讓女兒調(diào)回來(lái),她又說(shuō)沒(méi)有合適的工作。
自己躺倒了,女兒也回來(lái)找了工作,母女兩個(gè)都沒(méi)有心思的時(shí)候,一個(gè)最合適的對(duì)象卻找上門(mén)來(lái),對(duì)女兒那么忠心,對(duì)自己那么上心,各方面都很優(yōu)秀,是老天眷顧我們?還是女兒撞了大運(yùn)?
丈母娘看女婿,越看越歡喜,蘇秀蘭盼望自己的病沒(méi)有大礙,馬上能好起來(lái),盡快促成女兒的婚事,哪怕命運(yùn)不濟(jì),自己就是得病,也到女兒結(jié)婚以后才得大病,再有個(gè)小外甥,哪怕是死,也能夠死得瞑目了。
可是,現(xiàn)在看起來(lái),剃頭挑子一頭熱,女兒好像沒(méi)什么反應(yīng),這樣的小伙子都看不中,以后到哪里去找更好的?看起來(lái),自己要加一把火才行。沒(méi)有條件上,創(chuàng)造條件也要讓他們上。
想到這里,蘇秀蘭睜開(kāi)眼睛,欠起身子,對(duì)邱海明展開(kāi)了笑臉:“邱醫(yī)生啊,你還沒(méi)有吃飯吧?”
“沒(méi)有啊,我和悠悠說(shuō)好的,等她下班回來(lái),我們兩個(gè)一起到外面吃去。”
蘇秀蘭是知道這件事兒的,這些日子,每隔上一天,他們兩個(gè)都匆匆出去,又匆匆回來(lái)。問(wèn)女兒吃了什么,都是些街頭小吃,還說(shuō)什么AA制,各付各的錢(qián)。盡管是小吃,花錢(qián)也不少啊,那也是一種浪費(fèi)。何況談戀愛(ài)要談,還要有地方談。外面亂烘烘的,找不到一個(gè)安靜的地方,讓少男少女怎么談情說(shuō)愛(ài)?