聽到描述，許多員工都在點頭，江薇突然問：“那么你們想過在店門口放個傘架嗎？”

所有人又搖頭了，江薇卻笑了：“那就是了。你們目前還是站在自己的立場考慮問題，必須站在客戶的角度出發(fā)，這樣才能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

大家還是一知半解，角落里有人舉手問：“老板，那客人提的要求不合理呢？比如打人罵人，我們也要忍受嗎？”