那個(gè)夜晚我值班。他要入住，卻不辦理入住手續(xù)。我說不行，和他理論了幾句。他一個(gè)電話把酒店經(jīng)理陳鵬叫了過來，輕而易舉拿走了房卡。

凌晨一點(diǎn)多他打電話到前臺(tái)，說客房衛(wèi)浴用品缺少，指定我的工號(hào)給他送去。我們都知道衛(wèi)浴用品不會(huì)少，但顧客至上，他們說什么我們就得做什么。

這是我第一次值夜班發(fā)生這種事，也沒經(jīng)驗(yàn)，一起值班的前輩提醒我，把對(duì)講機(jī)戴上，調(diào)好，有問題及時(shí)溝通。