經(jīng)過反復測試論證，最終查明，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，完全是人為破壞的結(jié)果。

一份詳盡的調(diào)查報告，讓真相大白.于天下。

緊接著，公司發(fā)起聲勢浩大的危機公關。

通過各種渠道，向公眾闡明事實真相，及時止住謠言的蔓延。

同時，主動為客戶提供退換貨服務，承諾以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來彌補過錯。

趙文杰甚至親自登門拜訪，誠懇道歉，爭取客戶的諒解。