“體驗感？”洪天磊重復(fù)了一句，像是在咀嚼這個詞的意義。

“對?！鄙驂m點了點頭。

“客戶的體驗感來自于服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量取決于誰在提供服務(wù)。”

“如果外賣員對這份工作沒有任何歸屬感，他們憑什么認真工作？”

木卿卿插了一句。

“你這套理論，聽起來還挺有說服力的。”

“不過你確定能讓他們接受嗎？”

沈塵轉(zhuǎn)頭看著她，笑了一下。