“第二點，也就是我方才說的，挺直你們的腰桿，要有自信。咱們要有周到的禮數(shù)，盡量滿足客人的挑剔，但是，在客人明確嫌棄咱們的衣衫，或是說了不想買的時候，我們應(yīng)當微笑以對，不要死皮賴臉地求著客人買。若有客人說‘你這里的東西太差，我不想買’，你應(yīng)當對客人微笑，然后告訴她：‘夫人，咱們這里是京城最好的成衣鋪，只賣珍品奇貨?！缘脑挓o需多言。不要得罪客人，莫要讓客人下不來臺，但也不必去求著人家買。人心就是如此，你越是追著捧著，他越覺得你的東西不值錢；你若端起幾分架子，拿出自信，甚至帶著一絲傲氣，他們反而覺得你這才是真正的珍品奇貨。這是人心里很微妙的道理，你們要仔細拿捏，這點至關(guān)重要。”