三

一次有一個(gè)客戶要求印幾份廣告，王冬反復(fù)征求了意見之后，那客戶確認(rèn)沒有問題，于是就交付印刷，結(jié)果印刷后發(fā)覺漏了兩個(gè)字，盡管不影響語言的表達(dá)，但客戶非常惱火，要廣告公司承擔(dān)責(zé)任。

王冬查了有關(guān)的原始資料后感到廣告公司沒有任何責(zé)任，于是就對(duì)那位客戶說：“你只要印幾份廣告，我們幫你重印問題也不大，但是非卻是一定要搞清楚的。你給我們的原始稿件上沒有這兩個(gè)字。而且最后定稿后，我們還專門發(fā)電子郵件稿，請(qǐng)你確認(rèn)，你也當(dāng)場回復(fù)了說：‘沒有問題，很好，可以交付印刷?！旅孢€有你的簽名呢。”說完，王冬還專門請(qǐng)這個(gè)客戶看了電子文稿以及他的回復(fù)和簽名。這時(shí)，這個(gè)客戶才想起來是自己忘了把要增加的兩個(gè)字及時(shí)地告訴廣告公司，還以為自己早就說過了，于是連聲向王冬道歉說：“對(duì)不起，是我的責(zé)任，我忘了及時(shí)告訴你們廣告公司了，還錯(cuò)怪了你們，真是非常的抱歉?！?/p>