工程師的專業(yè)解釋和明確處理方案，讓顧客的臉色緩和了不少。

三十分鐘后，顧客拿到修復(fù)如初的手機，看著工單上清晰的記錄和“保修期內(nèi)，免費維修”的備注，之前的怒火已然消散，甚至有些意外。

“你們這......效率還挺高。”

與此同時，徐志強團隊的“渠道安撫與賦能”行動也在持續(xù)。

在錢大有的店里，曾經(jīng)抱怨最兇的他，此刻正看著東威派來的技術(shù)支持人員，幫他的店員培訓(xùn)如何辨別常見小故障，以及如何引導(dǎo)顧客前往新授權(quán)的市級服務(wù)點。