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第一章
剛作為銷售實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正,我突然能聽到顧客的心聲!
一號富姐不耐煩的看著眼前的翡翠,好似十分不滿意。
可心里卻開心的歡呼。
“我可不能表現(xiàn)出來喜歡那個(gè)項(xiàng)鏈?!?/p>
“不然他們又要獅子大開口。”
二號富婆假裝不在意的擺弄美甲,心里卻在嘀咕。
“哎呦,那個(gè)手鐲正好適合給家里的老太太當(dāng)壽宴賀禮?!?/p>
“最高三百萬,再多就只能換禮物了?!?/p>
三號富翁擰著眉看著這一堆珠寶。
腦海里想的卻是自己的老婆。
“給家里母老虎買哪個(gè)她才能消火,我記得她挺喜歡翡翠的?!?/p>
我看著緊張地流汗的主管,想著那高得嚇人的提成閉眼就沖。
“尊敬的各位顧客,此次就由我來服務(wù)吧!”
1
主管用詫異又帶著一絲期待的眼神看了我一眼。
隨即退到了一旁。
三位顧客的目光齊刷刷地投向了我。
一號富姐輕哼了一聲。
二號富婆停下了擺弄美甲的手。
三號富翁則皺著的眉頭稍微松了松。
我深吸一口氣,走到一號富姐面前。
笑著說道。
“女士,您看您氣質(zhì)這么高雅。”
“其實(shí)這款簡約設(shè)計(jì)的項(xiàng)鏈就非常適合您。”
“它不會過于張揚(yáng),但低調(diào)中又透著奢華。”
“和您的氣質(zhì)簡直是絕配?!?/p>
“而且您作為我們的vip,價(jià)格絕對是最優(yōu)惠的?!?/p>
一號富姐表面上還是一副不為所動的樣子。
但我聽到她心里嘀咕著。
“這小姑娘眼光還不錯(cuò),這項(xiàng)鏈最合我心意。”
接著我又來到二號富婆身邊,拿起那個(gè)她心儀的手鐲。
“夫人,您可以看看這款手鐲?!?/p>
“都說玉養(yǎng)人,又以翡翠為最”
“這款手鐲溫潤細(xì)膩,色澤純正?!?/p>
“給自己當(dāng)做裝飾?!?/p>
“或者買給家中長輩當(dāng)壽宴賀禮再合適不過了。”
“而且我們可以為您提供免費(fèi)的禮品包裝和定制祝??ㄆ!?/p>
“讓這份禮物更有心意。”
“在價(jià)格方面,我們可以給到最大的優(yōu)惠。”
“三百萬以內(nèi)絕對能拿下?!?/p>
二號富婆眼睛亮了亮,嘴上卻還是說。
“再便宜點(diǎn)還差不多?!?/p>
不過我知道她已經(jīng)心動了。
最后我走向三號富翁。
“先生,您看這幾款龍鳳成雙的翡翠首飾怎么樣?”
“大氣又美觀,買回去您夫人肯定開心。”
“宴會等公眾場合戴出去又顯檔次,還彰顯您夫妻恩愛?!?/p>
“我相信您夫人看到這么精美的翡翠,肯定會喜不自禁的?!?/p>
三號富翁仔細(xì)端詳著翡翠首飾,點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“看著還不錯(cuò)?!?/p>
我趁熱打鐵,繼續(xù)介紹著每一件商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。
同時(shí)巧妙地回應(yīng)著他們心里的顧慮和想法。
漸漸地,三位顧客的態(tài)度都緩和了許多。
開始認(rèn)真地和我討論價(jià)格和購買細(xì)節(jié)。
主管在一旁看著,臉上的緊張慢慢消失。
取而代之的是驚喜和欣慰。
我心里也暗暗松了一口氣。
希望這次能夠成功拿下這幾筆大單。
這個(gè)月的提成就穩(wěn)了!
怕什么來什么。
一陣清脆的高跟鞋撞擊地面的聲音由遠(yuǎn)及近。
還沒等主管阻攔,我的死敵許嬌嬌就闖了進(jìn)來。
將珠寶箱包放在我的身邊,就微笑開口。
“各位要是嫌棄那些款式老氣,可以看看這些。”
一邊說一邊不管場合的打開箱包。
將她帶來的珠寶推到幾位顧客面前。
她一開口,瞬間將剛才我?guī)饋淼臍夥绽淞讼聛怼?/p>
幾位大客戶的嘴角顯而易見的垂了下來。
主管在旁邊急得恨不得給她的嘴捂上拖走。
我的笑也僵在了臉上。
眼看就要開三單大單,她過來一下子打斷。
成不成還兩說,直接給顧客了得罪了。
人家都挺滿意的款,你說老氣。
那不是在指著鼻子說人家品味不行眼光差嗎!
我真想給她晃清醒,最好腦子里的水都晃出去。
斗氣搶單也要看看場合,講究講究技巧吧?
直接莽進(jìn)來,這不是拉低了人家對店里的印象!
沒救了,真的沒救了。
我朝著主管遞了一個(gè)愛莫能助的眼神。
主管急得快跪地喊媽了。
這邊許嬌嬌好像沒看到眾人神情的變化。
還在熱情地發(fā)揮她的口才。
2
“那邊幾款都是價(jià)虛的老貨了?!?/p>
“我?guī)淼倪@幾款都是國際新銳設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),新穎奪目?!?/p>
新個(gè)屁啊,翡翠重要的是保值!
估計(jì)這個(gè)體驗(yàn)生活的大小姐也不懂為什么人家要保值。
“這還是我特意走的特殊通道?!?/p>
“否則一般人還看不到這些新款?!?/p>
特殊個(gè)屁,不就是仗著有個(gè)總經(jīng)理的哥。
否則就她這情商,進(jìn)面試都難。
更別說待了三個(gè)月還成功轉(zhuǎn)正了。
現(xiàn)在還敢未經(jīng)通報(bào)上傳直接開庫。
出了任何損失都要主管來擔(dān)著。
我給主管點(diǎn)個(gè)蠟。
這都過去半個(gè)月了,被她攪合的還沒開一單。
現(xiàn)在還出了這岔子。
完嘍完嘍。
主管快步向前,一邊微笑一邊擋在她面前。
“這些的確是我們的新款,只是還沒有標(biāo)價(jià)。”
“各位也可以一起欣賞?!?/p>
但主管的話并沒有完全緩解這尷尬的氣氛。
幾位顧客的眼神里透露出一絲不滿。
原本專注在我推薦商品上的注意力。
此刻被許嬌嬌帶來的所謂“新款”分散了。
一號富姐原本藏在心底對我推薦項(xiàng)鏈的喜愛。
這會兒也被許嬌嬌的一番話攪得有些動搖。
她的眼神在兩款珠寶之間來回游移。
二號富婆停下了和我討論價(jià)格的話題。
開始仔細(xì)端詳起許嬌嬌帶來的手鐲。
嘴里還小聲嘟囔著。
“看著倒也新鮮?!?/p>
三號富翁也放下了手中龍鳳成雙的翡翠首飾。
把目光投向了許嬌嬌那邊。
許嬌嬌看到顧客們的反應(yīng)。
臉上露出得意的神情。
她繼續(xù)滔滔不絕地介紹著。
“你們看這款項(xiàng)鏈,造型獨(dú)特,線條流暢?!?/p>
“在國際時(shí)尚圈都很受歡迎。”
“還有這款手鐲,采用了最新的鑲嵌工藝,更加牢固美觀?!?/p>
她越說越起勁,完全沒注意到主管在一旁著急得直跺腳。
我心里又氣又急,這一單眼看到手的生意。
就被她這么攪和了。
但我不能就這么眼睜睜地看著煮熟的鴨子飛了。
我深吸一口氣,努力讓自己鎮(zhèn)定下來。
我微笑著對顧客們說。
“各位,這些的新款確實(shí)有它的新穎之處?!?/p>
“但我們店里的這些翡翠,有著深厚的文化底蘊(yùn)和極高的保值價(jià)值。”
“就拿一號女士您看中的這款項(xiàng)鏈來說?!?/p>
“它的設(shè)計(jì)雖然簡約,但每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了傳統(tǒng)工藝的精湛?!?/p>
“這種韻味是那些新款無法比擬的?!?/p>
“而且我們店里的翡翠都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和鑒定的。”
“品質(zhì)有保障,未來還有很大的升值空間?!?/p>
一號富姐聽了我的話,微微點(diǎn)了點(diǎn)頭。
眼神里重新流露出對我推薦項(xiàng)鏈的興趣。
我接著對二號富婆說。
“夫人,您考慮給家中長輩買壽宴賀禮?!?/p>
“翡翠本身就寓意著吉祥如意、福壽安康?!?/p>
“這款手鐲的色澤和質(zhì)地都非常適合作為賀禮?!?/p>
“相比之下,那些新款可能在實(shí)用性和寓意上就稍遜一籌了?!?/p>
二號富婆聽了,若有所思地放下了手中許嬌嬌帶來的手鐲。
我又看向三號富翁說道。
“先生,您為夫人挑選禮物?!?/p>
“最重要的是能讓她開心?!?/p>
“我們這款龍鳳成雙的翡翠首飾,象征著夫妻恩愛、美滿幸福?!?/p>
“戴出去既顯檔次又能表達(dá)您對夫人的深情。”
“而且翡翠的溫潤質(zhì)感也很符合女性的柔美氣質(zhì)?!?/p>
“相信您夫人一定會喜歡的?!?/p>
3
三號富翁聽了。
再次拿起了龍鳳成雙的翡翠首飾,仔細(xì)地看了起來。
許嬌嬌見我三言兩語就把顧客們的注意力拉了回來。
臉上露出不悅的神情,她提高了音量說。
“你們別聽她的。”
“這些老款就是過時(shí)了,沒有一點(diǎn)時(shí)尚感。”
我看著她,不卑不亢地說。
“時(shí)尚是一種潮流,會隨著時(shí)間不斷變化?!?/p>
“但經(jīng)典是永恒的?!?/p>
“這些翡翠首飾所承載的文化和價(jià)值?!?/p>
“是不會因?yàn)闀r(shí)尚的變遷而褪色的?!?/p>
“而且我們作為專業(yè)的銷售人員。”
“更應(yīng)該根據(jù)顧客的需求和喜好來推薦合適的商品?!?/p>
“而不是一味地追求所謂的新款?!?/p>
幾位顧客聽了我的話,紛紛露出贊同的表情。
一號富姐笑著說。
“還是你這小姑娘會說話,我就喜歡這種有內(nèi)涵的東西?!?/p>
二號富婆也說。
“對,給長輩買禮物,還是要講究寓意和品質(zhì)。”
三號富翁則點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“就聽你的,給我包起來吧?!?/p>
主管在一旁看到這一幕。
臉上露出了欣慰的笑容,他對許嬌嬌說。
“小許,以后推薦商品也要注意方式方法。”
許嬌嬌聽了,臉色漲得通紅。
眼神憤憤,低著頭不再說話。
我終于松了一口氣,看來這幾筆大單還是穩(wěn)了。
接下來,我又和顧客們愉快地討論了一些購買細(xì)節(jié)。
順利地完成了交易。
看著顧客滿意離開,主管高興地拍了拍我的肩膀。
“干得不錯(cuò),這個(gè)月的提成肯定少不了你的?!?/p>
我笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,心里充滿了成就感。
而許嬌嬌則灰溜溜地收拾好她帶來的珠寶箱包,走出了房間。
然而出了私密包廂,眾多同事卻在恭賀許嬌嬌。
“嬌嬌啊,姐就知道你是個(gè)厲害的?!?/p>
“是啊是啊,剛轉(zhuǎn)正就拿了那么多大單?!?/p>
“你以后可要帶帶我們呀,教教我們怎么拿下大單?!?/p>
我一聽急忙跑向前臺。
果然出單落款是許嬌嬌的名字。
我頓時(shí)頭暈?zāi)垦?,急忙叫來了主管?/p>
主管一看就知道發(fā)生了什么。
正要修改時(shí),總經(jīng)理跑了下來。
豪邁一揮手,決定請所有同事和特調(diào)奶茶。
我跑到他面前,說了出單落款記錄出錯(cuò)了。
他卻毫不在意,似笑非笑地說。
“怎么可能會出錯(cuò),而且系統(tǒng)都已經(jīng)上傳了?!?/p>
“出錯(cuò)了也是你不夠細(xì)心,沒罰你就不錯(cuò)了。”
“再說了,你怎么證明是你開的單?”
許嬌嬌在旁邊洋洋得意。
“就是就是,你說是你的就是你的了?”
“誰能證明?”
說完掃了在場所有人一眼。
旁邊同事沉默,一下子明白了怎么回事。
但是和他們又沒關(guān)系。
沒必要為了我一個(gè)轉(zhuǎn)正的新人得罪經(jīng)理和關(guān)系戶。
主管也沉默了,畢竟都是她帶的新人。
誰的單她都能拿提成。
為了我頂撞總經(jīng)理,除非她想離職了。
私密包廂全程無監(jiān)控?zé)o錄音,就是為了保護(hù)客人隱私。
我心里又急又氣,總不能追那些走遠(yuǎn)了的顧客吧?
哪個(gè)有錢人會耽誤自己的時(shí)間專門跑來管這種事。
現(xiàn)在沒了證據(jù),難道就要認(rèn)了?
突然,門口出現(xiàn)一個(gè)戴著墨鏡的身影。
站在門口不滿地說道。
“你們店怎么回事,剛才店員不專業(yè)也就算了?!?/p>
“怎么現(xiàn)在連顧客都不知道歡迎!”