買家一句“煮出來的顏色不對”，就把特價9.9元八斤的芋頭發(fā)起僅退款。

我耐心解釋是煮的時間不夠，不滿意可以退貨退款。

她卻直接申請平臺介入。

退款成功后，甚至還留言嘲諷我：

“什么破芋頭，一點也不好吃?！?/p>

“明明是你貨不對板，憑什么要麻煩我？”

“想讓我退貨？有本事自己來拿！”

她不知道，這批芋頭是助農(nóng)產(chǎn)品，是大爺大媽辛苦勞作的成果。

她也想不到，我竟然真的為了這9.9元的芋頭，帶著村里人驅(qū)車幾千公里找上門。

......

一名叫“小茶不茶”的買家突然發(fā)起僅退款申請，理由是她煮出來的芋頭顏色與我們網(wǎng)頁上曬單的不一樣。

“你們圖片上是淡紫色，我煮出來怎么是灰白色的？你們把壞了的芋頭發(fā)給我？你們就是這么欺騙消費者的？”

我立刻回復(fù)：“您好，香芋需要持續(xù)蒸煮40分鐘以上，才會充分顯現(xiàn)出紫色，您是不是煮的時間不夠？”

“如果您實在是不滿意，可以申請退貨退款，我們這邊會給您承擔運費?！?/p>

為了推廣村里的芋頭，我特意上架了少量的特價芋頭，只需9.9元就能買到整整八斤的芋頭。

而且一再聲明，無論遇到什么問題都能找我處理，不要給差評。

沒想到這名客戶不理會我的話，竟直接申請平臺介入，9.9元的貨款一秒不到就退回到她的賬戶。

不僅如此，她甚至還發(fā)了一條挑釁十足的語音。

“退貨？平臺都把錢給我了，我還退個雞毛？”

我的火氣“噌”地一下就上來了。

我一字一句地在鍵盤上敲下：“這些芋頭都是農(nóng)民的心血，既然您已經(jīng)收到了退款，剩下的產(chǎn)品不管多少都麻煩您退回?！?/p>

對面立刻發(fā)來一張截圖，是她剛打差評的頁面。

圖片下面，跟著她一連串的語音轟炸。

“幾塊錢嘰嘰歪歪的，窮瘋了吧？”

“我就不退怎么著，有本事你自己來拿?。　?/p>

我拿起手機，手因為憤怒而微微顫抖。

“李大媽，有個賣家白嫖了我們的芋頭?！?/p>

“我們?nèi)フ宜憘€說法！”

當晚，我直接一腳油門，驅(qū)車一千七百多公里，帶著幾位幫扶的農(nóng)民沖到了收貨地址所在地。

我沖進單元樓，一口氣跑到502門口，咣咣咣地砸了起來。

“林小茶！開門！”

一個蓬頭垢面的女人滿臉不耐煩地出現(xiàn)。

“你誰?。　?/p>

“賣芋頭的。”

林小茶大笑起來，滿臉鄙夷地打量著我們：“哈！為了9塊9找上門？窮瘋了是吧？”

“我說了，退貨、退款?！蔽覊褐ぷ诱f。

“你那破芋頭，我早吃完了！要退貨，老娘拉出來給你？”

說完，她轉(zhuǎn)身就準備關(guān)門。

李大媽眼圈紅了，帶著哭腔上前一步：“姑娘，那芋頭是我們自己種的，不容易啊。你退了錢，把剩下的芋頭還給我們吧......”

隔壁的幾位鄰居被驚動，紛紛探出頭看向這邊。

林小茶臉色變了變。

“為了幾塊錢興師動眾的，你們鄉(xiāng)下人都這么跟乞丐似的嗎？”

我壓著火看著她：“你吃了我們的芋頭，還申請僅退款，這于情于理都說不過去。要么還錢，要么退芋頭。”

林小茶抱著胳膊，靠在門框上，冷笑看著我們。

“付錢？憑什么？平臺都判我贏了！就是你們東西有問題。要錢，有本事來搶?。　?/p>

鄰居大姐聽不下去了，開口道：“姑娘，話不能這么說吧。你要是真吃了，把錢給人家不就行了，幾塊錢的事?！?/p>

林小茶翻了個白眼。

“要你多管閑事？”

“她那芋頭爛得都發(fā)霉了誰要吃啊，早扔垃圾桶了。”

我看著她這副有恃無恐的樣子，知道跟她講道理是行不通了。

“既然說不通，那我們就報警，讓警察來評評理?！?/p>